Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Flowsystem.dev ("nós") é o controlador dos dados pessoais tratados na operação da plataforma Flowsystem. Esta Política descreve quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada com hash).
• Uso: simulados respondidos, tentativas, pontuações, progresso.
• Suporte: mensagens que você nos envia.
• Técnicos: endereço IP, user-agent, identificadores de dispositivo, logs.
• Pagamento: coletado e processado diretamente pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão).

3. Finalidades e bases legais

• Criar e manter sua conta — execução de contrato.
• Prestar o serviço (simulados e progresso) — execução de contrato.
• Cobrança e emissão de recibos via Mercado Pago — obrigação legal/contrato.
• Segurança, prevenção a fraude e diagnóstico — legítimo interesse.
• Atendimento ao cliente — execução de contrato.
• Comunicações de marketing — consentimento (você pode descadastrar a qualquer momento).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Mercado Pago — processador de pagamentos responsável pela captura, antifraude e liquidação de assinaturas e compras avulsas.
• Provedores de infraestrutura — hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, analytics.
• Assessores profissionais — contábil, jurídico, quando necessário.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns provedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas apropriadas conforme exigido pela LGPD/GDPR.

6. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais (em geral, 5 anos após o encerramento da conta para dados fiscais e contratuais). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
• portabilidade;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento baseado em legítimo interesse;
• informação sobre compartilhamentos.

Para exercer seus direitos, escreva para o suporte. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas — criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, hash de senhas, isolamento de dados por usuário (RLS) — para proteger suas informações.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Se introduzirmos analytics ou marketing, solicitaremos seu consentimento previamente.

10. Crianças

O serviço não é direcionado a menores de 13 anos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso suporte na plataforma.